Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Introducción

Tech Market Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, adopta la presente política para el tratamiento de datos personales, la cual será aplicable a las bases de datos y archivos que contengan datos personales susceptibles de tratamiento.

2. Definiciones

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Responsable del Tratamiento

Tech Market Colombia y/o Villen A. Monsalve en su representación, con NIT 98.489.713-9, ubicada en Avenida 31 # 66-29 Int. 1331, Bello, Antioquia, Colombia, será la responsable del tratamiento de los datos personales.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Procesar y gestionar compras en nuestro sitio web.

• Enviar información sobre productos, promociones y ofertas.

• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.

• Cumplir con obligaciones contractuales y legales.

5. Derechos de los Titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.

• Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la ley.

6. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos

Para ejercer sus derechos, los titulares pueden enviar una solicitud al correo electrónico [soporte@techmarketcol.com], especificando la información o acción solicitada.

7. Seguridad de la Información

Tech Market Colombia y/o Villen A. Monsalve implementará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

8. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación y estará vigente hasta su modificación o derogación.

Política de Devolución

1. Introducción

En Tech Market Colombia nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones clara y justa.

2. Condiciones Generales

• Periodo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

• Estado del Producto: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin señales de uso, con todos sus accesorios, empaques originales y manuales. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o incompletos.

• Productos Excluidos: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, software abierto, productos de higiene personal o cualquier producto que por su naturaleza no pueda ser devuelto.

3. Procedimiento para la Devolución

Para realizar una devolución, sigue estos pasos:

1. Solicitud de Devolución: Enviar un correo electrónico a soporte@techmarketcol.com dentro del periodo de devolución especificado, incluyendo el número de pedido y motivo de la devolución.

2. Confirmación: Tech Market Colombia confirmará la recepción de la solicitud y proporcionará instrucciones detalladas para el envío del producto.

3. Envío del Producto: El cliente deberá enviar el producto a la dirección Avenida 31 # 66-29 Int. 1331, Bello, Antioquia, Colombia. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error de Tech Market Colombia o por un producto defectuoso.

4. Inspección y Reembolso: Una vez recibido el producto, Tech Market Colombia realizará una inspección para verificar el estado del mismo. Si la devolución cumple con las condiciones, se procederá con el reembolso del valor del producto, excluyendo los costos de envío, en un plazo de 14 días hábiles.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos

Tech Market Colombia siempre deja registro fotográfico de los artículos despachados a nuestros clientes y como salen de nuestras bodegas ¡, si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor comunícate con nosotros dentro de los primeros 7 días hábiles a partir de la recepción del producto. En estos casos, Tech Market Colombia cubrirá los costos de envío y ofrecerá una solución acorde, ya sea el reembolso total, el cambio del producto o la reparación del mismo.

5. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones, puedes contactarnos a través del correo electrónico soporte@techmarketcol.com o llamando al número +57 301 6519654.

Política de Envío

1. Introducción

En Tech Market Colombia nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable para que recibas tus productos en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

2. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de Colombia, excepto en algunas zonas rurales o de difícil acceso o en zonas de conflicto. Si tienes dudas sobre si tu ubicación está cubierta, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.

3. Tiempos de Envío

• Envíos Nacionales: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

• Pedidos Especiales: Los productos personalizados o pedidos especiales pueden tener tiempos de envío adicionales. En estos casos, te informaremos del tiempo estimado de entrega al momento de realizar la compra.

4. Costos de Envío

• Envíos Estándar: El costo de envío será calculado al momento de la compra y dependerá del peso, tamaño del paquete y la ubicación del destinatario.

• Promociones: Ocasionalmente, Tech Market Colombia ofrecerá promociones de envío gratuito. Estas promociones estarán sujetas a los términos y condiciones específicos de cada oferta.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web del proveedor de servicios de mensajería.

6. Proceso de Entrega

• Dirección de Entrega: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por demoras o pérdidas de pedidos debido a información incorrecta o incompleta.

• Intentos de Entrega: El proveedor de servicios de mensajería realizará hasta dos intentos de entrega. Si no es posible entregar el pedido después de estos intentos, el paquete será devuelto a Tech Market Colombia y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, el cual puede generar costos adicionales.

7. Problemas con el Envío

Si experimentas algún problema con tu envío, como retrasos, paquetes dañados o perdidos, por favor contáctanos a través del correo electrónico soporte@techmarketcol.com o llamando al número +57 301 6519654. Investigaremos el problema y trabajaremos para ofrecerte una solución adecuada.

8. Contacto

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos a través del correo electrónico soporte@techmarketcol.com o llamando al número +57 301 6519654.