Política de Devoluciones

Tech Market Colombia

1. Introducción

En Tech Market Colombia nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones clara y justa.

2. Condiciones Generales

• Periodo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

• Estado del Producto: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin señales de uso, con todos sus accesorios, empaques originales y manuales. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o incompletos.

• Productos Excluidos: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, software abierto, productos de higiene personal o cualquier producto que por su naturaleza no pueda ser devuelto.

3. Procedimiento para la Devolución

Para realizar una devolución, sigue estos pasos:

1. Solicitud de Devolución: Enviar un correo electrónico a soporte@techmarketcol.com dentro del periodo de devolución especificado, incluyendo el número de pedido y motivo de la devolución.

2. Confirmación: Tech Market Colombia confirmará la recepción de la solicitud y proporcionará instrucciones detalladas para el envío del producto.

3. Envío del Producto: El cliente deberá enviar el producto a la dirección Avenida 31 # 66-29 Int. 1331, Bello, Antioquia, Colombia. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error de Tech Market Colombia o por un producto defectuoso.

4. Inspección y Reembolso: Una vez recibido el producto, Tech Market Colombia realizará una inspección para verificar el estado del mismo. Si la devolución cumple con las condiciones, se procederá con el reembolso del valor del producto, excluyendo los costos de envío, en un plazo de 14 días hábiles.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos

Tech Market Colombia siempre deja registro fotográfico de los artículos despachados a nuestros clientes y como salen de nuestras bodegas ¡, si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor comunícate con nosotros dentro de los primeros 7 días hábiles a partir de la recepción del producto. En estos casos, Tech Market Colombia cubrirá los costos de envío y ofrecerá una solución acorde, ya sea el reembolso total, el cambio del producto o la reparación del mismo.

5. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones, puedes contactarnos a través del correo electrónico soporte@techmarketcol.com o llamando al número +57 301 6519654.